C’est un sujet sur lequel nous échangeons souvent avec nos prospects et nos clients. Mettre en place et maintenir un référentiel de données produits de qualité est en effet essentiel et permet de prendre un avantage concurrentiel indéniable.

Pour cela, après le déploiement d’une solution de type PIM, il est donc primordial de mesurer régulièrement et rigoureusement la qualité des données produits. L’analyse des résultats de ces mesures permettront la mise en place d’actions correctives ou évolutives (outils, processus, gouvernance).

Sans rentrer dans des systèmes de mesures trop complexes, 3 indicateurs permettront de bien mesurer la qualité du référentiel d’information produit :

• la présence des données (par exemple : la caractéristique « argumentaire commercial » a-t-elle été renseignée ?),
• la cohérence des données (par exemple : la caractéristique « code EAN » a-t-elle été renseignée selon le format attendu ?),
• la pertinence des données (par exemple : le contenu de la caractéristique « argumentaire commercial » est-il pertinent par rapport au produit et au contexte ?).

La plupart des solutions PIM (dont nextPage©) permettent en général de bien mesurer les 2 premiers indicateurs, en présentant les résultats par famille de produits, par caractéristique, par contexte, par data owner, par statut, …

Pour le dernier point, c’est plus compliqué et c’est souvent l’intervention humaine qui permettra de bien mesurer cet indicateur. Selon le volume de données, des méthodes systématiques (relecture de l’ensemble de la base produits) ou statistiques (en échantillonnant) pourront être mises en place, avec des outils adaptés (en mixant les supports de relecture).

Une fois les indicateurs et les outils de mesure implémentés, il restera néanmoins à bien organiser la gouvernance des données pour exploiter ces résultats et maintenir le système d’information produit au bon niveau de qualité.

Si vous souhaitez échanger avec nous sur ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter ou à participer aux présentations et événements que nous organisons régulièrement.